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銷售條款

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一、退換貨與投訴

1、退貨、換貨

    1)因產品質量問題需要退貨,請先與我們的客戶服務代表聯系。一般情況下,未經許可一律不接受退貨。 

    2)原則上有些貨物不可退還賣方,包括但不僅限于定制或特殊訂單材料、泄漏的或損壞的化學品、過期的試劑、缺失標簽、冷藏或冷凍產品、開封產品。

    3)由于化學產品的特殊性和保持本公司產品品質的一致性,任何除產品質量問題外的退貨都將發生額外的收費,對退回的目錄產品統一收取15%的再檢測和儲存費,但最低收費不低于人民幣100元。

2、投訴

    1)如您對產品質量存在疑問,請您參閱韶遠試劑提供的產品COA檢測報告和檢測圖譜,若結果與我司COA的純度標準存在差異,請您將您的檢測方法和檢測結果告知韶遠試劑客服代表,您的質量疑問,韶遠試劑的技術客服人員會及時受理,一般會在24h內將處理結果反饋與您。

    2)如果您對我們的服務、產品質量有不滿之處,可隨時與韶遠總經理聯系專用郵箱:[email protected], 同時至誠歡迎各方友人、用戶提出改進建議和新產品需求!

二、聲明與注意事項

1、免責聲明

    1)公司產品目錄中列出的所有產品僅供具資質的研究型實驗室或化學生產廠家使用。所有的產品應由熟悉實驗室安全程序和化學品潛在危險性的研究人員使用處理。

    2)本說明僅對原購買者承諾,產品目錄中列出的所有產品在發貨時的質量和數量與銷售清單相符。針對不合格產品(包括數量偏差或質量缺陷),在驗貨周期內經賣方認可后,買方可在收到問題產品的15天內退回,由賣方免費更換或者返還貨款;但是本公司不對任何其它的額外費用負責。對于賣方產品的適銷性、對特定用途的適合性,賣方不作任何其他陳述或任何種類的保證。

    3)本公司產品可能涉及到某些專利申請,買方應對使用我們的產品所造成的任何專利侵權行為負責。

    4)由于公司改進生產和服務的需要,可能會對部分內容進行修改或者更改,敬請關注韶遠試劑最新版本《用戶手冊》,韶遠試劑不另行通知,最終解釋權歸上海韶遠試劑有限公司所有。

2、售后服務范圍聲明

    1)韶遠試劑自2007年成立以來,秉承“進口品的品質 國際化的服務 本土化的價格”的 宗旨服務中國化學事業,先后通過了ISO9001:2008質量管理體系和安全生產標準化三級資質的認證。韶遠試劑的內銷產品執行與出口產品相同的質量標準,每一批次均經過多項檢測分析,產品的分析報告(COA)及檢測圖譜均可在線查詢下載。

    2)用戶如果是從經銷商處購得韶遠試劑的產品,如有使用疑問請通過經銷商反映所購貨品的問題,以便我司查找相應的訂單與發貨信息,調查與分析原因,并為用戶提供合適的處理方案。

    3)經銷商/貿易公司未經韶遠試劑允許對所購大包裝產品進行包裝更換及二次分裝后銷售的情況,韶遠試劑不負責售后服務。

 

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